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O que é Web Analytics?


" A metade do dinheiro gasto em marketing não obtém resultados; O problema é saber qual é a metade." Esta popular frase continua sendo verdade hoje em dia da mesma maneira que quando o pioneiro em marketing John Wanamaker a criou a quase cem anos atrás. Na verdade esta frase é quase verdade, porque hoje em dia empresas de marketing digital possuem ferramentas poderosas que visam solucionar este problema, sendo uma delas é o Web Analytics.

Analytics é denominado pela Web Analytics Association como " O objetivo de entender, colecionar, medir, bem como criar relatórios de análises quantitativas de dados de internet para aprimorar iniciativas de marketing." Em período curto, é como você determina efetivamente seus esforços de marketing, informações de dados que possui afim de refinar e maximizar o retorno sob investimento (ROI). Todas as disciplinas de marketing digital estão ancoradas fortemente no analytics.

Porque o Analytics é importante ?


O Web Analytics lhe ajuda a ter acesso a informações valiosas jamais sonhadas por iniciantes em marketing digital:

  • Tenha como alvo seu público. Veja quem são seus típicos clientes e como eles chegam até seu site. Idade, sexo e muitos fatores que influenciam como pessoas interagem com sua página. 
  • Avalie a conversão de seu site. Medir perdas entre etapas que podem diminuir a conversão. Você irá necessitar desta informação para efetuar a denominada Conversion Rate Optimization (CRO) 
  • Maximize o retorno de seu investimento. Avalie a com detalhes todos os métodos de marketing e seus resultados . Suas palavras chaves pagas estão resultando e se pagando ? Você otimizou seu site para os termos e palavras corretas ? Que tipo de resultado você tem provindos de redes sociais ? 

Ferramentas de Web Analytics 


Existem dois métodos básicos para coletar dados em analytics (Análise):

  • Arquivos Log: Seus servidores estão produzindo estas informações que capturam todos os detalhes dos usuários bem como sua interação com o site. Muitos analytics gratuitos ou pagos podem interpretar estes dados para você ou então o melhor é envolver uma empresa especializada para lhe aconselhar. 
  • Tags em páginas: Também conhecidos como problemas "Bugs" este método esta forma copia do browser ao invés de utilizar o servidor de seu site. Os tags de página requerem que a pessoa faça um  "Sign Up" para Analytics adicionando tags em programação JavaScript em cada página do site o que resultará em maior resultado em registros de dados. 

Aquivos Log e páginas com tags possuem vantagens e desvantagens distintas para estratégias de analytics.

Um Processo em Andamento


A internet sobre mudanças rapidamente, dessa forma uma estratégia de sucesso em Analytics deve incluir contínuas melhorias em seus programas bem como em planos de trabalho (CIP) , assim você poderá estar sempre a frente da competição.

  • Key Performance Indicators - Pontos chave indicadores de performance (KPI): Criar uma série de fatores de medida na busca de resultados, mantendo a página consistente em performance por longa data.
  • Testes: Testar mudanças na página utilizando constantes melhorias em utilizando ferramentas. 
  • Consistência: Testes de controle vão fazer com que você possa prever os efeitos que cada mudança trará ao site.

Nesta sessão, você irá encontrar o Analytics e tutoriais, ferramentas de especialistas em analytics assim como treinamentos oferecidos por profissionais. Navegue em nosso blog para ter acesso aos mais recentes desenvolvimentos em Web Analytics.

Otimização para Taxas de Conversão


Se você dedicou muito tempo e investimento em SEO, PPC e redes sociais, dessa forma você finalmente está atingindo um sólido tráfego de visitantes em seu site, o que cresce constantemente, assim sua página de internet começa a atrair cada vez mais público capturado em buscadores. O problema é que existem ainda alguns buracos, da mesma forma que chegam clientes novos, os mesmos permanecem por pouco tempo e deixam rapidamente a página na mesma velocidade que chegam. (Taxa de rejeição)

O problema não é você: Na indústria da internet conversões circundam ao entorno de 3 porcento, o que significa que 97 em cada 100 visitantes entram na página e saem sem tomar nem sequer uma atitude. Da mesma forma, cerca de 70 porcento abandonam suas compras antes do checkout (pagamento)

Somente atrair visitantes e tráfego não irá ajudar em nada sua estratégia se as conversões não estiverem ocorrendo com as visitas. Por este motivo a Otimização para Taxas de Conversão é necessária. Faz se necessário cobrir a maior parte dos buracos e conectar sessões da maneira certa para prevenir que todo o árduo trabalho em SEO seja perdido.

Conversion rate optimization (CRO), em lingua portuguesa Otimização para Taxas de Conversão, é uma prática de pesquisas a respeito de sua audiência afim de entender seus hábitos, assim testando versões diferentes e múltiplas páginas afim de identificar quais guiam melhor os visitantes afim de aprimorar taxas de conversão, otimizando conteúdos que dêem aos mesmo aquilo que querem.

Conheça sua Audiência


A primeira etapa para obter sucesso na Estratégia de Otimização para Taxas de Conversão (CRO) é a pesquisa. Examinar todos os dados do Analytics afim de entender quem tipicamente visita a página e como chegam até você as pessoas que navegam em seu site. Com essas informações você pode criar estereótipos genéricos baseados em uma amostragem de visitantes que irão visualizar a página tentando entende-la com os olhos dos mesmos.

Lembre-se, o CRO não se refere ao que você pensa que funciona, porém dados do analytics auxiliam a ter como alvo os clientes atuais, não aqueles que você imagina serem seus clientes.

Agora que você conhece sua audiência, você precisa decidir seus objetivos para com os mesmos. Definir sua conversão baseando-se nos propósitos de um site, vendendo produtos, gerando melhor taxa de click, serviços a clientes, etc. Conhecendo todo o caminho percorrido por clientes em uma página em forma de um túnel, possibilita a empresa saber onde é que os mesmos estão desistindo e oportunidades sendo perdidas.

Teste de Conduta


Como todos conhecedores de CRO, podemos informar que existe uma rigorosa sessão de testes científicos para aprimorar a taxa de otimização e suas estratégias. Você pode pensar em muitas idéias que poderiam ampliar a taxa de conversão, mas nunca saberá quando elas efetivamente funcionaram ou não sem entender exatamente como coletar e analisar grande volume de dados.

Os dois tipos de testes são A/B, separados e de forma variada. Com testes A/B, você pode criar mais versões de uma página e dividir seu tráfego entre as duas. Será que sua nova página produziu conversões ou teve sua performance baixa em função da página original ?

Fazer testes múltiplos  envolve criar diferentes versões de elementos individuais ao entorno de muitas páginas. Porque outros usuários estão demonstrando tudo que é possível as combinações e elementos esporádicamente, podem variar de forma múltipla o que requer grande volume de tráfego para produzir resultados úteis.

Bruce Clay, Inc. oferece serviços de CRO que podem ajuda-lo a obter excelente performance na maximização de conversões. Para de perder seu precioso tráfego; Inicie a otimização para conversão ainda hoje.