Volume 98: January 25, 2012
California
May 14 - 18, 2012
July 16 - 20, 2012
September 10 - 14, 2012
December 3 - 7, 2012
Sydney, Australia
1-Day Training
February 29, 2012
July 31, 2012
September 4, 2012
November 6, 2012
Milan, Italy
Conference Training
San Jose February 27, 2012
Toronto April 24, 2012
Seattle June 7, 2012
New York October 5, 2012
New York March 23, 2012
Toronto June 13, 2012
San Francisco August 17, 2012
Chicago TBD, 2012
Social Media Marketing
I social media hanno cambiato il mondo degli affari. Improvvisamente, il marketing di un'impresa non è solo parlare con alla gente, ma si tratta di parlare con la gente. Il processo che porta alle vendite non è più unilaterale, ma è diventato un processo multi-direzionale poiché coinvolge l’intera comunità. Il business non è più in grado di controllare da solo il messaggio che il brand invia all’esterno.
Il Social media marketing, o SMM, si basa tutto sull'impegno. È un'occasione per l'azienda di connettersi con i clienti e costruire una relazione a lungo termine fondata sulla comunicazione e sulla fiducia. Oggi il gioco di forze tra cliente-business è inclinato verso il cliente, poiché ogni individuo è in grado di esprimere pubblicamente le proprie preoccupazioni e raccogliere così l'attenzione dei media, ogni persona, ormai, è anche un editore multimediale.
Come risultato, le aziende devono fare del loro meglio per mantenere un rapporto positivo con i clienti attraverso la loro partecipazione. L'azienda non può reprimere tutte le manifestazioni pubbliche di insoddisfazione, ma seguendo le strategie di SMM, un business è in grado di promuovere un messaggio che parla dei propri successi attraverso il servizio cliente e tramite l’attenta consapevolezza e genuina dedizione per servire i bisogni dei clienti.
Questo è il motivo per cui il SMM è un potente e necessario strumento per tutte i brand di oggi. I nostri professionisti di Social Media Marketing forniscono servizi e strumenti che possono aiutarvi a migliorare la vostra presenza e a sviluppare una reputazione positiva sul web.
I Social Media per Migliorare il Vostro Business
Un business che non interagisce con i clienti attraverso i social media può essere un male per il marchio in vari modi: si rischia di essere dimenticati dati clienti; è un’occasione mancata perché non si riescono a raggiungere nuovi clienti; ed infine si perdono importanti conversazioni che hanno luogo solo online. Quindi, qual è il business da seguire?
Con l'aiuto di qualificati esperti SMM, una società è in grado di ottimizzare la propria presenza sui social media. Il Social media marketing viene eseguito attraverso molte piattaforme e con alcune delle piattaforme più popolari blog, Facebook, Twitter, Yelp e YouTube
Tuttavia, prima che un business si impegni in ogni piattaforma, la ricerca deve permettere di localizzare quelle dove si prevede un pubblico più attivo online e la successivamente si passa alla creazione di una strategia sui social media per raggiungerli. I servizi di social media marketing iniziano con la ricerca per identificare quelle piattaforme sociali dove la partecipazione produrrà il ricavo più grande.
Sviluppare una Strategia Social Media
Ogni società che di occupa di Social Media deve adattare le strategie di Social Media Marketing in base alle esigenze individuali di ciascun business. Prendete un pasticcere locale, per esempio. Un pasticcere fa bene ad ottimizzare la propria presenza in Yelp ed invitare/invogliare i clienti a rivedere le sue torte e dolci sulla rete di recensioni social. La pasticceria può anche trovare valore in Twitter, se ad esempio, “tweetta” la parola del giorno, i primi 10 clienti che arrivano al negozio dicendo la parola “magica” otterranno la colazione gratuita.
In questa strategia di Social Media Marketing, Yelp è utilizzato come piattaforma per la costruzione di un operatore economico stabile, attraverso le recensioni che si riflettono sul marchio, con prodotti e servizi affidabili. Yelp da un beneficio in più al business perché è un segnale di fiducia per il servizio di mappe locali di Google, il motore di ricerca più popolare. Nel frattempo, Twitter viene utilizzato per invogliare la gente a visitare il negozio tramite ricompense. Inoltre, Twitter è un dispositivo di conversazione, che incoraggia le persone a diventare amiche con i rappresentanti del marchio e condividere i tweet tra le loro connessioni.
Ogni utente fa un uso differente delle diverse piattaforme social media, e le regole di ingaggio sono in gran parte definite dagli stessi utenti. È per questo che i professionisti SMM sanno che i servizi di Social Media Marketing non sono uguali per tutti. Gli esperti di social media in Bruce Clay, possono aiutarvi a navigare sulle aspettative della comunità e sul valore della presenza del marchio per decidere come destinare le risorse sulle piattaforme dei social media. Una società di SMM strategica può aiutarvi a sviluppare ed eseguire una politica sui social media e le pratiche che aiutano alla sensibilizzazione della comunità, gestione della reputazione e la fedeltà alla marca per l'azienda.